통신장애피해에 대한 SK빠른대처
2014. 3. 21. 18:10|
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| ■ 엄청난 통신장애피해, SK의 대처는? |
어제는 SK에게는 잊고싶은 하루가 아닐까 하네요.
몇시간 가량이나 통신장애가 발생하여 수많은 SK가입고객들이 통신을 쓰지 못해 큰 불편을 겪었는데 특히나 업무상 전화가 필요한 직종의 경우 상당한 피해를 겪었다고 합니다.
무려 560만명이 넘는 수치의 피해자규모라 하는데, 이에 따른 피해보상이 어떻게 이뤄질지 많은 관심이 집중되었는데, SK측에서는 기존 약관에 정해진 기본료 6배 피해보상을 넘어 10배 보상이라는 정책을 내세워 빠른 보상대책을 강구한다고 합니다.
이는 큰 규모에 따른 피해보상의 큰 손해를 감수하더라도 고객만족을 실현하겠다는 의중이 보이는데, 빠른 보상대책 수립과 대표들이 직접 나서서 사과하는 등의 모습에 적절한 조치였다는 평가가 많습니다.
